辦理狀態:已辦理 編號:20191019000001 提交時間:2019-10-19 【市長信箱】 【投訴】 IP:223.104*
尊敬的市長: 您好!我是一名敦煌市民。我想投訴沙洲夜市步行街口大石墩處連接的鐵鏈,它的設置是否合理。雖然它是為了阻擋車輛進入步行街,但自身造成的安全隱患怎么辦?監管部門是否注意到它存在的安全隱患。 今天我家孩子在沙洲夜市步行街口(天橋下)過紅色鐵鏈時絆倒了,磕掉了兩顆牙齒。孩子很難過,家長更心疼。牙齒無法再生,對孩子的成長有很大的影響。 我以前經常路過夜市口,看到有時候大人也會被鐵鏈絆個趔趄,孩子更是如此。每次過那個鐵鏈,孩子都要把腿抬很高才可以過去,而且孩子難免跑跑跳跳,絆倒的幾率會更高。敦煌是旅游城市,沙洲夜市是特色景點,來往的游客很多。而且附近有培訓學校,來來往往的小學生也很多。尤其到了晚上人的視野受限,大鐵鏈更危險。 想要擋車輛加密石墩也可以,或者還有更好的辦法。監管部門是否可以更合理的設置,減少行人的損傷。這種公共設施的漏洞造成的傷害,應該找誰賠付。對孩子的影響又該怎么辦?希望市長在百忙之中解決一下這個問題,不要讓更多的行人受到傷害。謝謝!!!
回復時間:2019年10月28日

您好,您在《市長信箱》反映的問題已收悉,現將調查情況答復如下:

一、被投訴方經營資質

營業執照辦理情況:夜市公司辦理了《營業執照》,字號名稱:敦煌文旅沙州夜市景區運營管理有限公司,類型:有限責任公司,經營住所:甘肅省酒泉市敦煌市陽關中路1144號,注冊日期:2017年8月7日,經營范圍:旅游商品開發;市場建設開發;物業管理;工藝品的銷售及餐飲服務;國有旅游資產管理,景區開發及運營;旅游景點的開發、建設、運營管理;文化旅游項目的策劃、投資、開發、經營;旅游商品和工藝美術品的開發、銷售;預包裝食品兼散裝食品的銷售;旅游信息咨詢、游覽安排、導游服務、智慧旅游景區建設;旅游接待服務;停車收費;住宿服務;旅游產業開發、服務;戶外擴展訓練服務;入境游客的旅游服務;會展、會務服務;環衛保潔;綠化亮化;房屋租賃、場地出租;講解服務;代受門票;應急救援;旅游景區的公共服務和基礎設施配套建設工作(依法須經批準的項目,須經相關部門批準后方可開展相關經營活動)。

二、投訴糾紛調查情況

2019年10月22日,收到市局轉辦 “敦煌沙州夜市步行街口石墩處鐵鏈絆倒行人”一事的交辦單后,執法人員積極聯系您了解情況,您反映:孩子在沙州夜市步行街口(天橋下)過紅色鐵鏈時被絆倒,磕掉了兩顆牙齒。以前經常路過夜市口,看到有時候大人也會被鐵鏈絆個趔趄,孩子更是如此。每次過那個鐵鏈,孩子都要把腿抬很高才可以過去,而且孩子難免跑跑跳跳,絆倒的機率會更高。敦煌是旅游城市,沙州夜市是特色景點,來往的游客很多,而且附近有培訓學校,來來往往的小學生也很多。尤其到了晚上人的視野受限,大鐵鏈更危險。您還建議對敦煌夜市入口處要進行更合理的設置,減少對行人的意外摔傷,要求采取增加石墩替換鏈鎖的方法對隨意進出的車輛進行管控。隨即沙州所執法人員對您所述的“步行街口”進行了實地勘察,并聯系沙州夜市景區運營管理有限公司的轄區負責人,要求其針對您所述的情況,積極協調解決并提出合理整改措施。

三、糾紛調查處理結果

根據3A級景區建設要求,景區內車輛應與行人分離,因此設置此設施的主要作用一是解決車輛與行人交叉通行,避免發生安全事故,為有效防止自行車、摩托車等與游客沖撞等事件發生,為保障游客安全,杜絕通行安全事件的發生。二是該街口還作為消防應急通道,故沒有采用您建議的增加石墩的辦法進行人車隔離,加裝鏈鎖是為了可隨時處置突發事件。該設施是敦煌文旅沙州夜市景區運營管理有限公司在2017年10月31日接收景區運營時就已經存在的。

為了杜絕類似您反映情況的發生,沙州市場監管所要求敦煌文旅沙州夜市景區運營管理有限公司將鐵鏈更換為石墩,并進行不定期檢查,且在2019年11月20日前整改完畢。

             敦煌市市場監督管理局

                        2019年10月28日


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